Os públicos-alvo são: atendentes, auxiliares, recepcionistas, secretárias, administradores, gestores, vendedores, diretores, e pessoas interessadas em conhecer mais sobre a área.
Um bom atendimento é essencial na área de vendas. No entanto, atender é também saber se relacionar com as pessoas. Pensando nisso, a Mind lança o curso Excelência e relacionamento com o cliente. De acordo com o coordenador do curso, Anderson Nepomuceno, excelência, é o que você espera quando se coloca na posição de cliente. “Partindo desse pressuposto, este curso aborda o quanto é necessário trabalhar a própria empatia como elemento-chave para ter qualidade no atendimento. Compreender as variáveis que afetam a percepção do cliente em relação à qualidade e como essa percepção poderá contribuir para gerar relações positivas em todo atendimento realizado”.
O curso vai abordar os seguintes temas: elementos do atendimento diferenciado; entendendo a necessidade do cliente; processo de negociação; comunicação assertiva; etiqueta e hospitalidade. O coordenador explica que o curso tem uma proposta dinâmica e interativa, no qual o aluno aprende, por meio de vídeos, exposições dialógicas, técnicas e atividades vivenciais. “Desenvolvendo o autoconhecimento e a consciência da importância de conhecer a empresa e seus produtos, o curso impulsiona o aluno a assumir responsabilidade pelo seu próprio desempenho e a investir em sua qualificação. Em síntese, a experiência prepara o participante para se comunicar com assertividade, agindo como empreendedor e conhecedor da lógica do cliente e suas necessidades. Desse modo, o aluno entra em contato com conceitos e práticas voltadas para a excelência do atendimento e vendas” concluiu.
Para fazer a matrícula, o interessado deve comparecer na Mind com documentos pessoais, e os adolescentes, com um responsável. A Mind está localizada na Rua Pedro Rodrigues de Camargo, 204, Centro, Salesópolis. Contato pelo WhatsApp através do número (11) 93450-3030.
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